公共卫生间标识的问题与解决方案

最近，浙江宁波市一名年近七旬的张女士在商场上遇到了一个尴尬的情况：她走进商场的公共卫生间，却意外地看到一位男士走了出来。原来，商场公共卫生间的门上并没有标注“男”“女”，而是用一些抽象的图形来表示. 张女士表示：“为什么公共卫生间不能简单明了地标识男女呢？”这个问题也引起了许多人的关注.

经过了解，该商场的公共卫生间只用英文标识，并且图形也相对抽象，男士标识为圆圈和长方形线条组合，女士标识为圆圈和三角形线条组合。商场的工作人员表示，经常有人来问卫生间怎么区分，“大多数都是老年人”. 公共卫生间本应该为大众提供便利，但有些地方过于追求个性，用一些抽象的图示或外文作为标识，甚至省略中文标识，这给一些群众特别是老年人带来了不便.

针对这个问题，笔者走访了多地的地铁、医院、公园、广场、商场、酒店等地，发现公共卫生间门上的标识五花八门. 有的采用传统标识并配以中文标注，一眼就能辨认清楚；而有的则采用十分新奇、个性化的标识，也没有中文或拼音，让人不明所以.

在人民网“领导留言板”上，许多网友也反映了公共卫生间标识不清的问题. 问题主要集中在两个方面：一是指引位置不明显，标识不易辨识. 例如，有的标识很少或者悬挂过高、过于偏僻等，不易被发现. 有的标识只有英文，没有中文标注，对不懂英文的群众不友好. 二是“性别”指引标识不清晰，有的用烟斗和高跟鞋、帽子和裙子分别代表男女，而有的则使用几何图形、象形文字、壁画等非常规形象，令人难以区分.

公共卫生间标识的规范性、清晰性和美观性，体现了一个城市的管理水平. 厦门大学新闻传播学院教授邹振东表示：“公共卫生间标识首先要考虑其公共属性，让大家看清楚、看明白，一眼就知道位置在哪里，分清哪个是‘男’哪个是‘女’，这是首要、最基本的要求. 然后才是追求标识的好看或新潮，绝不能让‘方便’变为群众的不方便。”

公共卫生间标识应该如何设置呢？根据了解，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并没有强制统一. 目前，公共卫生管理系统一些城市如北京、南京、广州等已经对公共卫生间标识进行了统一规范. 标识应该清晰易懂，最好采用传统标识并配以中文标注，以便广大群众能够迅速辨认。当然，也可以考虑一些创意的设计，但要注意不能过于抽象，公共卫生管理系统应该符合大众的认知习惯。

公共卫生间标识的设置不仅关系到市民的日常生活便利，也是一个城市形象的重要组成部分. 因此，公共卫生间管理部门应该充分考虑老百姓的需求，制定规范并让标识更易懂. 同时，相关部门也应发挥引导作用，引导公众共同参与和监督公共卫生间标识的管理，提升市民的体验感。只有这样，才能更好地满足人们的需求，让公共卫生间成为真正方便、友好的场所. 。